Política de envío
1. TIEMPOS DE ENTREGA
Envíos Nacionales (Colombia):
- Tiempo estimado de entrega: 12 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- La entrega a través de servicios de mensajería nacionales como Inter Rapidísimo, Envía, Servientrega, entre otros, tiene un plazo adicional de 2 a 3 días hábiles.
- Los tiempos pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
Envíos Internacionales:
- Tiempo estimado de entrega: 12 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Los tiempos pueden extenderse por procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. COSTOS DE ENVÍO
- Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y peso del paquete.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir tu envío.
- Para consultas, puedes escribir a: soporte.misupanda@outlook.com
5. ZONAS DE ENVÍO
Nacional:
- Realizamos envíos a todo el territorio colombiano usando mensajerías como Inter Rapidísimo, Envía, Servientrega, entre otras.
Internacional:
- Realizamos envíos a toda la Unión Europea, América y otros destinos internacionales según disponibilidad.
6. RESPONSABILIDAD
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas o situaciones de fuerza mayor.
- En caso de pérdida o daño durante el envío, trabajaremos con la mensajería para resolver la situación.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta.
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. IMPUESTOS Y ARANCELES (Envíos Internacionales)
- Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en su país.
- Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.